Termeni si conditii de livrare comenzi

Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii, de locatia unde se face livrarea si greutatea si dimensiunile coletului, astfel:

• prin serviciu de curierat door to door la adresa indicata in comanda

• prin ridicarea pachetului la sediul nostru (Bulevardul Unirii 7, bloc 1C, ap. 13, etajul 5)

Termen de livrare

Comenzile vor ajunge la dumneavoastra in 72h lucratoare*. In momentul expedierii veti primi o notificare automata pe e-mail. 

*Termenul de 72h este valabil pentru produsele existente in stoc la momentul procesarii comenzii si este garantat doar in masura obligatiilor contractuale asumate de firma de curierat. Termenul curge din momentul confirmarii de expediere a comenzii. Pentru localitatile greu accesibile, aflate in afara ariei obisnuite de livrare a curierilor, termenul de livrare se poate extinde in unele cazuri cu 24h-48h. In timpul promotiilor termenul de livrare se poate extinde la 5-7 zile lucratoare.

Transportul se face prin servicii de curierat rapid iar taxele de transport si gratuitatile sunt valabile doar in aria de acoperire a firmelor de curierat.

*Pentru clientii care fac retur, cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.
Procesarea comenzilor in perioada sarbatorilor sau din cauza unor factori externi

In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucratoare, dar nu mai mult de 15 zile de la data inregistrarii comenzii.

Nu suntem responsabili pentru intarzierea livrarii comenzilor cauzata de factori externi: conditii meteo extreme, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari stradale sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica firmele de curierat rapid sa livreze intre 24 - 72 de ore, fapt pentru care casmara.ro nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.

Produsele vor fi livrate folosind serviciile FAN COURIER, tariful standard fiind de 25 lei per colet. La comenzile ce depășesc 750 lei, livrarea este gratuită.

Cum se face plata?

1. RAMBURS (plata la livrare). Pretul total al coletului se va achita agentului de curierat rapid, in momentul in care primiti produselor.
2. OP (Ordin de Plata). Dupa validarea telefonica sau pe email a comenzii puteti sa faceti plata in contul pe care il primiti pe email in momentul in care ati finalizat comanda.
3. Carte de Credit/Debit - procesator Plati Online (www.plationline.ro)

• Cardurile acceptate sunt Mastercard / Maestro, Visa si Visa Electron - orice model. Plata fiind realizata in conditii de securitate maxima, fara a se percepe vreun comision suplimentar.
• Dupa finalizarea comenzii veti fi redirectionat automat pe o legatura securizata unde va trebui sa urmariti instructiunile primite. In momentul in care ati finalizat plata, atat noi cat si dvs. primiti o notificare pe adresa de email (lipsa acestei notificari de la Plati Online indica faptul ca tranzactia nu s-a finalizat cu succes).
• Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverul Plati Online, www.casmara.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detaliu referitor la cardul dumneavoastra.
• Tranzactia dvs. prin sistemul Plati Online va aparea pe extrasul de cont cu denumirea "Casmara Cosmoprof Romania".

*Pentru comenzile care nu depasesc suma produselor de 50 lei, ne rezervam dreptul sa solicitam achitarea prin transfer bancar sau plata online cu cardul. (Rata retururilor pentru aceste comenzi de valoare mica este mare si de aici aceasta restrictie)