Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului www.casmara.ro. Accesarea, navigarea și achiziționarea produselor de pe acest site implică acceptarea tacită a acestor termeni și condiții, cu toate efectele juridice care decurg din această acceptare. Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor. Termenii și condițiile sunt disponibile permanent pe site, pentru consultare.
Conținutul site-ului www.casmara.ro, incluzând, dar fără a se limita la: texte, imagini, elemente grafice, cod sursă, design, mărci, logo-uri — este proprietatea exclusivă a COSMOPROF SRL și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele legal permise este interzisă. Orice încălcare poate fi sesizată la officecosmoprof@gmail.com.
Conform OUG 34/2014, consumatorii persoane fizice pot renunța la achiziție fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Crearea unui cont pe site implică asumarea responsabilității pentru toate acțiunile derulate prin intermediul acestuia. Utilizatorul se obligă să mențină confidențialitatea datelor de acces și să notifice imediat administratorul în caz de compromitere a securității contului.
Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din jurisdicția sediului administratorului site-ului.
COSMOPROF SRL se angajează să respecte prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 și ale legislației naționale privind protecția datelor personale. Datele furnizate vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și comunicarea de oferte și informații. Datele pot fi transmise firmelor de curierat doar în scopul livrării. Drepturile utilizatorilor privind prelucrarea datelor sunt garantate prin lege și pot fi exercitate printr-o solicitare scrisă la office@casmara.ro.
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, cu respectarea condițiilor legale. Nu se acceptă returul produselor desigilate sau deteriorabile. Returnarea se face pe cheltuiala clientului, în ambalajul original și cu toate accesoriile aferente. Contravaloarea produselor va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, prin transfer bancar.
Livrarea comenzilor se efectuează în termen de 72 de ore lucrătoare pentru produsele aflate în stoc, cu notificare prin e-mail la expediere. Pentru zonele greu accesibile sau în perioadele de campanii (Paște, Crăciun, Black Friday), livrarea poate dura până la 10–15 zile lucrătoare. Pentru comenzi de peste 750 lei, livrarea este gratuită.
Se acceptă următoarele metode de plată:
Pentru comenzi sub 50 lei, se poate solicita plata în avans.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și EUR și includ TVA. Taxele de transport nu sunt incluse și vor fi calculate la finalizarea comenzii.
Administratorul își rezervă dreptul de a modifica structura și conținutul site-ului www.casmara.ro fără notificare prealabilă și de a suspenda temporar sau definitiv serviciile oferite online.
Informațiile privind produsele prezentate pe site sunt preluate de la producători sau distribuitori și nu constituie recomandări medicale.
Dezabonarea de la comunicările comerciale se poate face direct din fiecare newsletter, prin opțiunea „Dezabonare”.
Factura aferentă comenzilor se emite în format electronic și este transmisă pe e-mail.
